O iFood começou a cobrar uma taxa de serviço fixa de R$ 0,99 em todos os pedidos realizados na plataforma a partir deste domingo (25). A mudança, que antes se aplicava apenas a compras abaixo de determinados valores, agora é obrigatória independentemente do montante gasto. A empresa justificou a cobrança como uma forma de financiar melhorias na tecnologia e na experiência de compra dos usuários.
A decisão foi comunicada discretamente no fórum oficial do iFood, sem envio de notificações ou e-mails aos clientes. Muitos consumidores só perceberam a nova taxa ao finalizar pedidos e expressaram insatisfação nas redes sociais. Alguns usuários passaram a buscar alternativas, como realizar pedidos diretamente com restaurantes para evitar o custo adicional.
Além da taxa de serviço, o iFood já cobra comissões dos restaurantes, que variam entre 12% e 23% sobre o valor do pedido, além de uma taxa de 3,20% pelo processamento do pagamento. Estabelecimentos com faturamento superior a R$ 1,8 mil por mês também precisam pagar mensalidades entre R$ 130 e R$ 150. A nova cobrança pode representar um aumento significativo nos custos para consumidores frequentes da plataforma.
A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) já havia criticado o modelo de negócios do iFood, classificando-o como um monopólio no setor de delivery. Com a nova taxa, a insatisfação entre clientes e comerciantes cresce, e concorrentes como 99Food e Keeta buscam espaço no mercado brasileiro.
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